Integração · Helpdesk

Integração de IA com o Zendesk.

Agente de IA integrado ao Zendesk: triagem de tickets, atendimento N1 automático e escalonamento com contexto.

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Na prática

O que a IA faz dentro do Zendesk.

O Zendesk é o padrão global de service desk. Integrado ao Support OS da Staffia, ele ganha um N1 incansável: a IA conversa nos seus canais, resolve o repetitivo, cria e atualiza tickets via API e entrega ao agente humano um caso já triado, documentado e priorizado.

Deflexão de tickets repetitivos antes de chegarem à fila
Criação automática de tickets com categoria, prioridade e resumo da conversa
Acompanhamento de status e atualizações proativas ao cliente
Roteamento para o grupo certo conforme regras de negócio
Pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento

Veja funcionando

Assista a IA trabalhar com o Zendesk.

A conversa acontece de um lado. Do outro, o Zendesk se atualiza sozinho. Sem ninguém do seu time digitar nada.

Júlia · Webchatatendida pela IA da sua operação

Não consigo acessar o sistema desde cedo. Podem ajudar?

IAOlá, Júlia! Já encontrei seu cadastro. Seu acesso foi bloqueado por tentativas de senha. Te enviei um link de redefinição 👇

Consegui entrar! Resolvido 🙌

IAQue ótimo! Vou encerrar o chamado. Qualquer coisa, é só chamar 😉

⊙ Chamado #4812 resolvido · registrado no seu helpdesk

Zendesk atualizado pela IA

Novo

Chamado #4812acesso ao sistema

Em atendimento

Resolvido

▸operação em tempo real…

Como contratar

Esta integração faz parte do Support OS.

O Support OS é a solução da Staffia para atendimento e suporte com IA. A integração com o Zendesk entra no desenho da sua operação durante o DRP, o diagnóstico da Staffia, com fluxos, regras e permissões definidos com você.

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