Integração · Helpdesk

Integração de IA com o Movidesk.

Agente de IA integrado ao Movidesk: triagem automática de tickets, respostas imediatas e escalonamento com histórico.

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Na prática

O que a IA faz dentro do Movidesk.

O Movidesk (Zenvia Service) é um dos helpdesks mais adotados no Brasil. Integrado ao Support OS da Staffia, sua central deixa de acumular fila: a IA identifica o cliente, resolve o recorrente, abre e classifica tickets e escala ao time técnico apenas o que realmente precisa de gente.

Atendimento inicial 24/7 com identificação do cliente e da demanda
Dúvidas frequentes resolvidas na hora com base de conhecimento
Abertura de ticket classificado por categoria e urgência
Cliente consulta status do chamado sem falar com atendente
Escalonamento ao N2 com histórico e evidências anexados

Veja funcionando

Assista a IA trabalhar com o Movidesk.

A conversa acontece de um lado. Do outro, o Movidesk se atualiza sozinho. Sem ninguém do seu time digitar nada.

Júlia · Webchatatendida pela IA da sua operação

Não consigo acessar o sistema desde cedo. Podem ajudar?

IAOlá, Júlia! Já encontrei seu cadastro. Seu acesso foi bloqueado por tentativas de senha. Te enviei um link de redefinição 👇

Consegui entrar! Resolvido 🙌

IAQue ótimo! Vou encerrar o chamado. Qualquer coisa, é só chamar 😉

⊙ Chamado #4812 resolvido · registrado no seu helpdesk

Movidesk atualizado pela IA

Novo

Chamado #4812acesso ao sistema

Em atendimento

Resolvido

▸operação em tempo real…

Como contratar

Esta integração faz parte do Support OS.

O Support OS é a solução da Staffia para atendimento e suporte com IA. A integração com o Movidesk entra no desenho da sua operação durante o DRP, o diagnóstico da Staffia, com fluxos, regras e permissões definidos com você.

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