Integração · Helpdesk

Integração de IA com o Zammad.

Agente de IA integrado ao Zammad: triagem automática, atendimento N1 e tickets atualizados via API.

Avaliar minha operação Conhecer o Support OS→

Na prática

O que a IA faz dentro do Zammad.

O Zammad é o helpdesk open source que cresce em times que querem controle e flexibilidade. Integrado ao Support OS da Staffia, ele ganha automação de verdade na ponta: a IA atende, resolve o recorrente e mantém os tickets organizados via API, preservando a liberdade da sua stack.

Atendimento inicial e identificação do cliente em qualquer canal
Tickets criados e atualizados via API com classificação automática
Base de conhecimento respondendo o repetitivo na hora
Priorização por urgência e regras do seu time
Histórico completo anexado em cada escalonamento

Veja funcionando

Assista a IA trabalhar com o Zammad.

A conversa acontece de um lado. Do outro, o Zammad se atualiza sozinho. Sem ninguém do seu time digitar nada.

Júlia · Webchatatendida pela IA da sua operação

Não consigo acessar o sistema desde cedo. Podem ajudar?

IAOlá, Júlia! Já encontrei seu cadastro. Seu acesso foi bloqueado por tentativas de senha. Te enviei um link de redefinição 👇

Consegui entrar! Resolvido 🙌

IAQue ótimo! Vou encerrar o chamado. Qualquer coisa, é só chamar 😉

⊙ Chamado #4812 resolvido · registrado no seu helpdesk

Zammad atualizado pela IA

Novo

Chamado #4812acesso ao sistema

Em atendimento

Resolvido

▸operação em tempo real…

Como contratar

Esta integração faz parte do Support OS.

O Support OS é a solução da Staffia para atendimento e suporte com IA. A integração com o Zammad entra no desenho da sua operação durante o DRP, o diagnóstico da Staffia, com fluxos, regras e permissões definidos com você.

Conhecer o Support OS→

Também em Helpdesk