Support OS · Porto Alegre · RS

Automação de atendimento no WhatsApp em Porto Alegre.

A Staffia assume a operação de atendimento da sua empresa em Porto Alegre, conectada aos sistemas que você já usa.

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  • Diagnóstico antes da implantação
  • Integrada aos seus sistemas
  • Supervisão humana

O que é

Automação de atendimento no WhatsApp, na prática.

Automação de atendimento no WhatsApp é resolver no canal o que é repetitivo, sem fazer o cliente esperar na fila nem repetir a história. A Staffia implanta o agente que responde com base no seu próprio conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o time com o contexto completo.

Porto Alegre · operação distribuída

O que trava a operação em Porto Alegre.

Times em Porto Alegre que atendem clientes de todo o país esbarram no mesmo limite: o horário comercial de uma praça não cobre a demanda de várias. O agente não tem fuso nem intervalo, então a primeira resposta sai igual às 8h e às 22h.

  • A mesma pergunta o dia inteiroO recorrente é resolvido na hora, com a resposta que você aprovou.
  • Fila sem prioridadeA triagem ordena pelo critério que você definiu, não pela ordem de chegada.
  • Automação que irrita o clienteQuando o caso exige gente, o agente passa a conversa com o histórico, sem recomeçar.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

Integrações conhecidas para atendimento: Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad. Outras ficam disponíveis sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

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Perguntas frequentes

Dúvidas de quem opera em Porto Alegre.

O que é automação de atendimento no WhatsApp?

Automação de atendimento no WhatsApp é resolver no canal o que é repetitivo, sem fazer o cliente esperar na fila nem repetir a história. A Staffia implanta o agente que responde com base no seu próprio conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o time com o contexto completo.

A Staffia atende empresas de Porto Alegre?

Sim. A operação é implantada e acompanhada remotamente, então atendemos empresas de Porto Alegre e de todo o Sul do mesmo jeito que atendemos as de Brasília, onde fica a sede. O DDD 51 não muda nada no escopo nem no prazo.

Preciso ter equipe de tecnologia em Porto Alegre para implantar?

Não. A Staffia assume a implantação de ponta a ponta: diagnóstico, integrações, testes e go-live. O seu time participa das decisões de regra, não da construção.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. O número final sai do próprio DRP.

Em quanto tempo a operação entra no ar em Porto Alegre?

O DRP são cinco reuniões e termina num escopo validado por você. Depois vêm build, testes, go-live e uma semana de acompanhamento intensivo (hypercare).

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