Support OS · Helpdesk · Movidesk
Automação de atendimento no WhatsApp com Movidesk.
A Staffia opera automação de atendimento no WhatsApp conectada ao Movidesk, o sistema que a sua empresa já usa.
- Diagnóstico antes da implantação
- Integrada aos seus sistemas
- Supervisão humana
O que é
Automação de atendimento no WhatsApp, na prática.
Automação de atendimento no WhatsApp é resolver no canal o que é repetitivo, sem fazer o cliente esperar na fila nem repetir a história. A Staffia implanta o agente que responde com base no seu próprio conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o time com o contexto completo.
Movidesk · como entra
O que trava na prática.
O Movidesk (Zenvia Service) é um dos helpdesks mais adotados no Brasil. Integrado ao Support OS da Staffia, sua central deixa de acumular fila: a IA identifica o cliente, resolve o recorrente, abre e classifica tickets e escala ao time técnico apenas o que realmente precisa de gente.
- A mesma pergunta o dia inteiroO recorrente é resolvido na hora, com a resposta que você aprovou.
- Fila sem prioridadeA triagem ordena pelo critério que você definiu, não pela ordem de chegada.
- Automação que irrita o clienteQuando o caso exige gente, o agente passa a conversa com o histórico, sem recomeçar.
- Informação que não chega ao MovideskCada interação vira registro no Movidesk, no momento em que acontece.
- Time alternando entre WhatsApp e sistemaA conversa e o Movidesk passam a ser o mesmo fluxo, sem copiar e colar.
Integrações
Conectada ao que você já usa.
Além do Movidesk, a operação de atendimento se integra a: Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad.
Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
O que é automação de atendimento no WhatsApp?
Automação de atendimento no WhatsApp é resolver no canal o que é repetitivo, sem fazer o cliente esperar na fila nem repetir a história. A Staffia implanta o agente que responde com base no seu próprio conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o time com o contexto completo.
Como o agente se conecta ao Movidesk?
Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no Movidesk dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.
Preciso sair do Movidesk para usar a Staffia?
Não. A proposta é o contrário: o Movidesk continua sendo o sistema da sua operação e o agente passa a alimentá-lo.
Quanto custa?
A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.
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