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Agente de IA para WhatsApp com Zendesk.
A Staffia opera agente de IA para WhatsApp conectada ao Zendesk, o sistema que a sua empresa já usa.
- Diagnóstico antes da implantação
- Integrada aos seus sistemas
- Supervisão humana
O que é
Agente de IA para WhatsApp, na prática.
Um agente de IA para WhatsApp é o software que conversa com o seu cliente no canal oficial, entende o pedido em linguagem natural, consulta e registra nos seus sistemas e passa para uma pessoa quando o caso sai da regra. Não é o menu de opções do chatbot: a Staffia implanta e opera o agente conectado ao CRM e ao ERP que a empresa já usa.
Zendesk · como entra
O que trava na prática.
Quem usa o Zendesk no atendimento costuma ter a operação de atendimento comercial em outro sistema, e é entre os dois que a informação se perde. A Staffia opera agente de IA para WhatsApp onde esse processo de fato vive, e mantém o Zendesk coerente com o que aconteceu na conversa. O Zendesk é o padrão global de service desk. Integrado ao Support OS da Staffia, ele ganha um N1 incansável: a IA conversa nos seus canais, resolve o repetitivo, cria e atualiza tickets via API e entrega ao agente humano um caso já triado, documentado e priorizado.
- Menu de opções que ninguém terminaO agente entende o pedido escrito do jeito que o cliente escreveu, sem árvore de decisão.
- Conversa que não vira registroCada interação fica gravada no CRM ou no helpdesk, sem alguém transcrever depois.
- Robô que trava quando foge do scriptFora da regra, o agente escala para o humano com o histórico inteiro anexado.
- Dado que morre entre o Zendesk e o restoO agente registra de cada lado o que é de cada lado, sem exportação manual.
- Cliente com histórico partido em dois sistemasA conversa é única, mesmo com o Zendesk e o sistema de atendimento comercial sendo separados.
Integrações
Conectada ao que você já usa.
A operação de atendimento comercial se integra a PipeRun, Pipedrive, RD Station CRM, Ploomes, Movidesk, Zendesk, Omie e Conta Azul, e o Zendesk entra pelo lado do atendimento.
Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
O que é agente de IA para WhatsApp?
Um agente de IA para WhatsApp é o software que conversa com o seu cliente no canal oficial, entende o pedido em linguagem natural, consulta e registra nos seus sistemas e passa para uma pessoa quando o caso sai da regra. Não é o menu de opções do chatbot: a Staffia implanta e opera o agente conectado ao CRM e ao ERP que a empresa já usa.
Como o agente se conecta ao Zendesk?
Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no Zendesk dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.
Preciso sair do Zendesk para usar a Staffia?
Não. O Zendesk segue cuidando do atendimento. A operação de atendimento comercial roda no sistema dela, e a integração existe para as duas pontas não se contradizerem.
Quanto custa?
A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.
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