Support OS · Concessionárias

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp para Concessionárias.

A Staffia assume a operação de atendimento de empresas de Concessionárias, conectada aos sistemas que você já usa.

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Diagnóstico antes da implantação
Integrada aos seus sistemas
Supervisão humana

O que é

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp, na prática.

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp é o primeiro nível resolvido por um agente que responde o recorrente com base no seu conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o humano com o contexto inteiro, sem fazer o cliente repetir a história.

Concessionárias · o que muda

O que trava na prática.

Em Concessionárias, o gargalo de atendimento tem contorno próprio, e é ele que o agente precisa cobrir. Para concessionárias de veículos, a Staffia implanta uma operação de IA: o Sales OS atende leads de portais e anúncios em segundos, qualifica por interesse e perfil, agenda test drive e faz follow-up; e o Support OS cuida do pós-venda, do agendamento de revisões e do atendimento ao cliente (SAC). Tudo integrado ao CRM e aos sistemas que a

Fila que só cresceO recorrente é resolvido na hora e o time fica com o que exige julgamento.
Cliente repetindo a história a cada transferênciaO agente escala com o histórico completo anexado ao chamado.
SLA estourando sem ninguém verA triagem prioriza pelo critério que você definiu.
Lead de portal que esfriaO interessado consulta vários anúncios e fecha com quem responde e agenda primeiro.
Test drive não confirmadoAgendar e confirmar test drive à mão gera falta e vendedor ocioso.
Pós-venda esquecidoRevisão e retorno do cliente dependem de alguém ligar, e a oficina perde agenda.
Volume alto em datas e campanhasFeirão e campanha disparam a demanda além do que o time atende.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

Em Concessionárias, os sistemas que mais aparecem são PipeRun, Pipedrive, RD Station CRM, Movidesk, Google Calendar e Outlook. Para atendimento, a operação também se integra a Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad.

Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

Concessionárias · atendimento

O que o agente faz aqui.

O que a operação de atendimento assume em empresas de Concessionárias, e as dores deste segmento que ela endereça direto.

Pós-venda e agendamento de serviçosLembra a revisão, agenda a oficina e atende o cliente, com SAC por IA.
Fila que só cresceO recorrente é resolvido na hora e o time fica com o que exige julgamento.
Cliente repetindo a história a cada transferênciaO agente escala com o histórico completo anexado ao chamado.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns.

O que é atendimento ao cliente com IA no WhatsApp?

A IA agenda test drive?

Sim. Atende o lead, qualifica o interesse e agenda o test drive com o vendedor, com confirmação e lembrete para reduzir falta.

Ajuda no pós-venda e na oficina?

Sim. O Support OS lembra a revisão, agenda o serviço e atende o cliente, integrado à agenda e aos sistemas da concessionária.

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp funciona para Concessionárias?

Sim. O agente é configurado sobre as regras da sua operação de atendimento, e o que muda em Concessionárias são os critérios, as exceções e as integrações, todos definidos no DRP.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação.

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