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Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp com DouraSoft.
A Staffia opera atendimento ao cliente com IA no WhatsApp conectada ao DouraSoft, o sistema que a sua empresa já usa.
- Diagnóstico antes da implantação
- Integrada aos seus sistemas
- Supervisão humana
O que é
Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp, na prática.
Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp é o primeiro nível resolvido por um agente que responde o recorrente com base no seu conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o humano com o contexto inteiro, sem fazer o cliente repetir a história.
DouraSoft · como entra
O que trava na prática.
Quem usa o DouraSoft no financeiro costuma ter a operação de atendimento em outro sistema, e é entre os dois que a informação se perde. A Staffia opera atendimento ao cliente com IA no WhatsApp onde esse processo de fato vive, e mantém o DouraSoft coerente com o que aconteceu na conversa. A DouraSoft atende empresas que precisam de gestão financeira e emissão robustas. Integrado ao Finance OS da Staffia, o contas a receber ganha execução contínua: a IA acompanha títulos, avisa vencimentos, cobra atrasos e atende o cliente com os dados do sistema, sem retrabalho do seu time.
- Fila que só cresceO recorrente é resolvido na hora e o time fica com o que exige julgamento.
- Cliente repetindo a história a cada transferênciaO agente escala com o histórico completo anexado ao chamado.
- SLA estourando sem ninguém verA triagem prioriza pelo critério que você definiu.
- Dado que morre entre o DouraSoft e o restoO agente registra de cada lado o que é de cada lado, sem exportação manual.
- Cliente com histórico partido em dois sistemasA conversa é única, mesmo com o DouraSoft e o sistema de atendimento sendo separados.
Integrações
Conectada ao que você já usa.
A operação de atendimento se integra a Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad, e o DouraSoft entra pelo lado do financeiro.
Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
O que é atendimento ao cliente com IA no WhatsApp?
Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp é o primeiro nível resolvido por um agente que responde o recorrente com base no seu conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o humano com o contexto inteiro, sem fazer o cliente repetir a história.
Como o agente se conecta ao DouraSoft?
Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no DouraSoft dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.
Preciso sair do DouraSoft para usar a Staffia?
Não. O DouraSoft segue cuidando do financeiro. A operação de atendimento roda no sistema dela, e a integração existe para as duas pontas não se contradizerem.
Quanto custa?
A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.
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