Support OS · Natal · RN

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp em Natal.

A Staffia assume a operação de atendimento da sua empresa em Natal, conectada aos sistemas que você já usa.

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Diagnóstico antes da implantação
Integrada aos seus sistemas
Supervisão humana

O que é

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp, na prática.

Atendimento ao cliente com IA no WhatsApp é o primeiro nível resolvido por um agente que responde o recorrente com base no seu conteúdo, abre e classifica o chamado no helpdesk e escala para o humano com o contexto inteiro, sem fazer o cliente repetir a história.

Natal · operação distribuída

O que trava a operação em Natal.

Times em Natal que atendem clientes de todo o país esbarram no mesmo limite: o horário comercial de uma praça não cobre a demanda de várias. O agente não tem fuso nem intervalo, então a primeira resposta sai igual às 8h e às 22h.

Fila que só cresceO recorrente é resolvido na hora e o time fica com o que exige julgamento.
Cliente repetindo a história a cada transferênciaO agente escala com o histórico completo anexado ao chamado.
SLA estourando sem ninguém verA triagem prioriza pelo critério que você definiu.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

Integrações conhecidas para atendimento: Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad. Outras ficam disponíveis sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

Perguntas frequentes

Dúvidas de quem opera em Natal.

O que é atendimento ao cliente com IA no WhatsApp?

A Staffia atende empresas de Natal?

Sim. A operação é implantada e acompanhada remotamente, então atendemos empresas de Natal e de todo o Nordeste do mesmo jeito que atendemos as de Brasília, onde fica a sede. O DDD 84 não muda nada no escopo nem no prazo.

Preciso ter equipe de tecnologia em Natal para implantar?

Não. A Staffia assume a implantação de ponta a ponta: diagnóstico, integrações, testes e go-live. O seu time participa das decisões de regra, não da construção.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. O número final sai do próprio DRP.

Em quanto tempo a operação entra no ar em Natal?

O DRP são cinco reuniões e termina num escopo validado por você. Depois vêm build, testes, go-live e uma semana de acompanhamento intensivo (hypercare).

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