Support OS · ERP e Financeiro · DouraSoft
Agente de IA para suporte com DouraSoft.
A Staffia opera agente de IA para suporte conectada ao DouraSoft, o sistema que a sua empresa já usa.
- Diagnóstico antes da implantação
- Integrada aos seus sistemas
- Supervisão humana
O que é
Agente de IA para suporte, na prática.
Um agente de IA para suporte resolve o primeiro nível: identifica o problema, aplica o passo a passo que já funciona, coleta o que o time técnico vai precisar e escala com tudo pronto quando o caso exige gente. O time sênior para de gastar hora com o que se repete.
DouraSoft · como entra
O que trava na prática.
Quem usa o DouraSoft no financeiro costuma ter a operação de suporte em outro sistema, e é entre os dois que a informação se perde. A Staffia opera agente de IA para suporte onde esse processo de fato vive, e mantém o DouraSoft coerente com o que aconteceu na conversa. A DouraSoft atende empresas que precisam de gestão financeira e emissão robustas. Integrado ao Finance OS da Staffia, o contas a receber ganha execução contínua: a IA acompanha títulos, avisa vencimentos, cobra atrasos e atende o cliente com os dados do sistema, sem retrabalho do seu time.
- Time técnico respondendo o básicoO recorrente é resolvido antes de chegar em quem custa caro.
- Escalonamento sem informaçãoO agente coleta print, versão e passo a passo antes de passar adiante.
- Backlog que nunca zeraO volume de entrada cai, e o time trabalha o que sobra.
- Dado que morre entre o DouraSoft e o restoO agente registra de cada lado o que é de cada lado, sem exportação manual.
- Cliente com histórico partido em dois sistemasA conversa é única, mesmo com o DouraSoft e o sistema de suporte sendo separados.
Integrações
Conectada ao que você já usa.
A operação de suporte se integra a Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad, e o DouraSoft entra pelo lado do financeiro.
Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
O que é agente de IA para suporte?
Um agente de IA para suporte resolve o primeiro nível: identifica o problema, aplica o passo a passo que já funciona, coleta o que o time técnico vai precisar e escala com tudo pronto quando o caso exige gente. O time sênior para de gastar hora com o que se repete.
Como o agente se conecta ao DouraSoft?
Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no DouraSoft dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.
Preciso sair do DouraSoft para usar a Staffia?
Não. O DouraSoft segue cuidando do financeiro. A operação de suporte roda no sistema dela, e a integração existe para as duas pontas não se contradizerem.
Quanto custa?
A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.
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