Support OS · ERP e Financeiro · CIGAM
Agente de IA para suporte com CIGAM.
A Staffia opera agente de IA para suporte conectada ao CIGAM, o sistema que a sua empresa já usa.
- Diagnóstico antes da implantação
- Integrada aos seus sistemas
- Supervisão humana
O que é
Agente de IA para suporte, na prática.
Um agente de IA para suporte resolve o primeiro nível: identifica o problema, aplica o passo a passo que já funciona, coleta o que o time técnico vai precisar e escala com tudo pronto quando o caso exige gente. O time sênior para de gastar hora com o que se repete.
CIGAM · como entra
O que trava na prática.
Quem usa o CIGAM no financeiro costuma ter a operação de suporte em outro sistema, e é entre os dois que a informação se perde. A Staffia opera agente de IA para suporte onde esse processo de fato vive, e mantém o CIGAM coerente com o que aconteceu na conversa. O CIGAM é um ERP brasileiro usado por indústrias, distribuidoras e redes de varejo que rodam contas a receber com volume alto de títulos e clientes recorrentes. Com o Finance OS integrado, a Staffia assume a comunicação em cima desses títulos: aviso antes do vencimento, cobrança do que atrasou, segunda via na hora do pedido e negociação dentro das regras que você aprova.
- Time técnico respondendo o básicoO recorrente é resolvido antes de chegar em quem custa caro.
- Escalonamento sem informaçãoO agente coleta print, versão e passo a passo antes de passar adiante.
- Backlog que nunca zeraO volume de entrada cai, e o time trabalha o que sobra.
- Dado que morre entre o CIGAM e o restoO agente registra de cada lado o que é de cada lado, sem exportação manual.
- Cliente com histórico partido em dois sistemasA conversa é única, mesmo com o CIGAM e o sistema de suporte sendo separados.
Integrações
Conectada ao que você já usa.
A operação de suporte se integra a Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad, e o CIGAM entra pelo lado do financeiro.
Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
O que é agente de IA para suporte?
Um agente de IA para suporte resolve o primeiro nível: identifica o problema, aplica o passo a passo que já funciona, coleta o que o time técnico vai precisar e escala com tudo pronto quando o caso exige gente. O time sênior para de gastar hora com o que se repete.
Como o agente se conecta ao CIGAM?
Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no CIGAM dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.
Preciso sair do CIGAM para usar a Staffia?
Não. O CIGAM segue cuidando do financeiro. A operação de suporte roda no sistema dela, e a integração existe para as duas pontas não se contradizerem.
Quanto custa?
A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.
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