Support OS · ERP e Financeiro · DouraSoft

Agente de IA para helpdesk com DouraSoft.

A Staffia opera agente de IA para helpdesk conectada ao DouraSoft, o sistema que a sua empresa já usa.

Avaliar minha operação Ver agente de IA para helpdesk→

Diagnóstico antes da implantação
Integrada aos seus sistemas
Supervisão humana

O que é

Agente de IA para helpdesk, na prática.

Um agente de IA para helpdesk atua na porta do chamado: abre o ticket com os dados certos, classifica por categoria e urgência, responde o que já está na base de conhecimento e encaminha o resto para a fila certa, com o histórico anexado. O SLA passa a ser medido sobre um chamado bem aberto.

DouraSoft · como entra

O que trava na prática.

Quem usa o DouraSoft no financeiro costuma ter a operação de helpdesk em outro sistema, e é entre os dois que a informação se perde. A Staffia opera agente de IA para helpdesk onde esse processo de fato vive, e mantém o DouraSoft coerente com o que aconteceu na conversa. A DouraSoft atende empresas que precisam de gestão financeira e emissão robustas. Integrado ao Finance OS da Staffia, o contas a receber ganha execução contínua: a IA acompanha títulos, avisa vencimentos, cobra atrasos e atende o cliente com os dados do sistema, sem retrabalho do seu time.

Chamado aberto errado desde o começoA classificação sai correta na abertura, então a fila não precisa ser refeita.
Base de conhecimento que ninguém consultaO agente responde a partir dela, e o conteúdo escrito volta a ter uso.
SLA estourando na triagem, não na soluçãoA triagem deixa de ser trabalho manual e para de consumir o prazo.
Dado que morre entre o DouraSoft e o restoO agente registra de cada lado o que é de cada lado, sem exportação manual.
Cliente com histórico partido em dois sistemasA conversa é única, mesmo com o DouraSoft e o sistema de helpdesk sendo separados.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

A operação de helpdesk se integra a Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad, e o DouraSoft entra pelo lado do financeiro.

Outras integrações sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns.

O que é agente de IA para helpdesk?

Como o agente se conecta ao DouraSoft?

Pela integração definida no diagnóstico: o agente consulta e registra no DouraSoft dentro do escopo de leitura e escrita que você aprovar. Nada é gravado fora do que foi acordado.

Preciso sair do DouraSoft para usar a Staffia?

Não. O DouraSoft segue cuidando do financeiro. A operação de helpdesk roda no sistema dela, e a integração existe para as duas pontas não se contradizerem.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. Integrações fora do portfólio são orçadas à parte.

DouraSoft · relacionados