Support OS · São Paulo · SP

Agente de IA para helpdesk em São Paulo.

A Staffia assume a operação de helpdesk da sua empresa em São Paulo, conectada aos sistemas que você já usa.

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Diagnóstico antes da implantação
Integrada aos seus sistemas
Supervisão humana

O que é

Agente de IA para helpdesk, na prática.

Um agente de IA para helpdesk atua na porta do chamado: abre o ticket com os dados certos, classifica por categoria e urgência, responde o que já está na base de conhecimento e encaminha o resto para a fila certa, com o histórico anexado. O SLA passa a ser medido sobre um chamado bem aberto.

São Paulo · dono no meio do operacional

O que trava a operação em São Paulo.

Em boa parte das empresas de São Paulo que chegam à Staffia, o sócio ainda é quem responde o WhatsApp. O agente tira o dono do meio do caminho sem tirar o controle dele.

Chamado aberto errado desde o começoA classificação sai correta na abertura, então a fila não precisa ser refeita.
Base de conhecimento que ninguém consultaO agente responde a partir dela, e o conteúdo escrito volta a ter uso.
SLA estourando na triagem, não na soluçãoA triagem deixa de ser trabalho manual e para de consumir o prazo.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

Integrações conhecidas para helpdesk: Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad. Outras ficam disponíveis sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

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Perguntas frequentes

Dúvidas de quem opera em São Paulo.

O que é agente de IA para helpdesk?

A Staffia atende empresas de São Paulo?

Sim. A operação é implantada e acompanhada remotamente, então atendemos empresas de São Paulo e de todo o Sudeste do mesmo jeito que atendemos as de Brasília, onde fica a sede. O DDD 11 não muda nada no escopo nem no prazo.

Preciso ter equipe de tecnologia em São Paulo para implantar?

Não. A Staffia assume a implantação de ponta a ponta: diagnóstico, integrações, testes e go-live. O seu time participa das decisões de regra, não da construção.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. O número final sai do próprio DRP.

Em quanto tempo a operação entra no ar em São Paulo?

O DRP são cinco reuniões e termina num escopo validado por você. Depois vêm build, testes, go-live e uma semana de acompanhamento intensivo (hypercare).

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