Support OS · Boa Vista · RR

Agente de IA para helpdesk em Boa Vista.

A Staffia assume a operação de helpdesk da sua empresa em Boa Vista, conectada aos sistemas que você já usa.

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Diagnóstico antes da implantação
Integrada aos seus sistemas
Supervisão humana

O que é

Agente de IA para helpdesk, na prática.

Um agente de IA para helpdesk atua na porta do chamado: abre o ticket com os dados certos, classifica por categoria e urgência, responde o que já está na base de conhecimento e encaminha o resto para a fila certa, com o histórico anexado. O SLA passa a ser medido sobre um chamado bem aberto.

Boa Vista · operação distribuída

O que trava a operação em Boa Vista.

Times em Boa Vista que atendem clientes de todo o país esbarram no mesmo limite: o horário comercial de uma praça não cobre a demanda de várias. O agente não tem fuso nem intervalo, então a primeira resposta sai igual às 8h e às 22h.

Chamado aberto errado desde o começoA classificação sai correta na abertura, então a fila não precisa ser refeita.
Base de conhecimento que ninguém consultaO agente responde a partir dela, e o conteúdo escrito volta a ter uso.
SLA estourando na triagem, não na soluçãoA triagem deixa de ser trabalho manual e para de consumir o prazo.

Integrações

Conectada ao que você já usa.

Integrações conhecidas para helpdesk: Movidesk, Zendesk, Milvus e Zammad. Outras ficam disponíveis sob demanda, via API, com o escopo definido no DRP.

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Perguntas frequentes

Dúvidas de quem opera em Boa Vista.

O que é agente de IA para helpdesk?

A Staffia atende empresas de Boa Vista?

Sim. A operação é implantada e acompanhada remotamente, então atendemos empresas de Boa Vista e de todo o Norte do mesmo jeito que atendemos as de Brasília, onde fica a sede. O DDD 95 não muda nada no escopo nem no prazo.

Preciso ter equipe de tecnologia em Boa Vista para implantar?

Não. A Staffia assume a implantação de ponta a ponta: diagnóstico, integrações, testes e go-live. O seu time participa das decisões de regra, não da construção.

Quanto custa?

A implantação parte de R$ 9.000 por solução, valor que reúne o diagnóstico DRP e o setup, mais R$ 1.800 por mês de operação. O número final sai do próprio DRP.

Em quanto tempo a operação entra no ar em Boa Vista?

O DRP são cinco reuniões e termina num escopo validado por você. Depois vêm build, testes, go-live e uma semana de acompanhamento intensivo (hypercare).

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