O Staffia Chat recebeu uma série de melhorias voltadas à facilidade de uso, produtividade das equipes e estabilidade dos canais de atendimento.

📊 CRM e Kanban

• Novo funil de vendas visual com movimentação de oportunidades por arrastar e soltar.
• Criação de múltiplos funis e estágios personalizados.
• Alternância entre visualização em Kanban e lista.
• Painel lateral com informações completas da oportunidade.
• Vinculação de contatos e conversas aos negócios.
• Filtros por responsável, prioridade, período, status e campos personalizados.
• Acompanhamento do tempo de permanência em cada etapa.
• Sincronização das etapas do funil com conversas e contatos em tempo real.
• Melhor desempenho em funis com grande quantidade de oportunidades.
• Correções em formulários, automações de estágio, notas e notificações.

💬 Conversas e atendimento

• Nova apresentação dos cards da lista de conversas, com informações mais claras.
• Contadores de mensagens não lidas mais precisos e atualizados em tempo real.
• Preservação das conversas fixadas.
• Pesquisa de mensagens entre conversas do mesmo contato.
• Melhor experiência de pesquisa pelo celular.
• Editor de respostas redimensionável.
• Melhor comportamento do Enter, atalhos e comandos do editor.
• Correções na exibição de listas, blocos de código, assinaturas e links.
• Identificador da conversa disponível para visualização e cópia no cabeçalho.
• Melhor visualização de mensagens programadas.
• Ações em massa e menus suspensos mais rápidos e intuitivos.

📱 WhatsApp e canais digitais

• Maior estabilidade no envio e recebimento de mensagens.
• Redução de mensagens duplicadas e melhoria na ordem de exibição de mídias.
• Melhor preservação de legendas em fotos, vídeos e documentos.
• Correções no envio de áudios e templates.
• Suporte a mensagens de voz pelo WhatsApp.
• Melhor sincronização do status das mensagens para os atendentes.
• Tratamento mais claro para formatos de mensagem não suportados.
• Correções para evitar contatos duplicados, inclusive em números brasileiros.
• Melhor suporte a grupos ao iniciar ou programar conversas.
• Pré-visualização mais completa de templates do WhatsApp e Twilio.
• Melhor tratamento de quebras de linha, formatação e Markdown.

👤 Contatos e empresas

• Edição rápida dos dados do contato diretamente na tela.
• Ações de contato mais acessíveis e intuitivas.
• Nova área de detalhes das empresas.
• Possibilidade de cadastrar empresas manualmente.
• Inclusão de notas e histórico no cadastro da empresa.
• Melhor padronização e apresentação dos dados empresariais.

📚 Central de Ajuda

• Novo visual público para a Central de Ajuda.
• Navegação mais moderna e organizada para os clientes.
• Criação de artigos diretamente dentro das categorias.
• Editor com suporte a tabelas, comandos rápidos e links incorporados.
• Redimensionamento de imagens dentro dos artigos.
• Tradução automática de conteúdos.
• Alteração de categorias e outras ações em massa.
• Correções que evitam perda de foco ou reinicialização durante a edição.
• Melhor busca e agrupamento dos artigos.
• Melhor exibição de imagens e conteúdos incorporados.

📁 Arquivos compartilhados

• Nova biblioteca lateral de arquivos compartilhados.
• Visualização adaptada para diferentes tamanhos de tela.
• Acesso mais rápido aos documentos e mídias utilizados durante o atendimento.

📧 Atendimento por e-mail

• Melhor continuidade das conversas recebidas por e-mail.
• Maior compatibilidade com diferentes provedores de e-mail.
• Correções na exibição de imagens incorporadas e anexos.
• Melhor tratamento da direção e formatação dos textos.
• Redução de falhas de autenticação e sincronização das caixas de entrada.

🎨 Interface e experiência mobile

• Interface mais moderna, com novo tema minimalista.
• Melhor suporte aos modos claro e escuro.
• Sidebar recolhida com menus de acesso mais funcionais.
• Melhor adaptação para desktop, tablet e celular.
• Avatares e elementos visuais mais consistentes.
• Correções em pop-ups, seletores, menus e painéis laterais.
• Confirmação antes do envio de avaliações de atendimento.

🌐 Widget de atendimento

• Novo formato de incorporação direta em páginas do site.
• Reconhecimento mais consistente dos visitantes.
• Experiência mais fluida para clientes que iniciam conversas pelo site.

⚡ Desempenho e estabilidade

• Maior fluidez em operações com grande volume de conversas.
• Melhor desempenho na abertura de contatos, conversas e funis.
• Redução de lentidão causada por atualizações simultâneas do WhatsApp.
• Campanhas e ações em massa mais estáveis.
• Melhor funcionamento dos contadores, atualizações em tempo real e distribuição de atendimentos.

✅ Resultado da atualização

Com as melhorias acumuladas até a versão 4.17, o Staffia Chat oferece uma experiência mais rápida, moderna e intuitiva, com maior estabilidade nos canais de atendimento, melhor organização das conversas e uma operação comercial mais integrada.